Les élus et la Direction expriment leur désir de voir le Syndicat engager une démarche de certification de ses activités conformément à la norme ISO 9001. Cette norme implique l’établissement d’un système de gestion de la qualité basé sur divers critères. Nathalie Lancelot, Responsable du Management de la Qualité et de l’Environnement et Christian Chaplain, Maire de Marnay et Président de la commission Démarche Qualité chez Eaux de Vienne, nous éclairent sur les étapes et les actions entreprises dans le cadre de ce projet.